Architecture

Agilizar la gestión y el compromiso de los colaboradores para un mejor servicio al cliente

Juntos, agilicemos tus modelos de gestión y el compromiso de tus colaboradores para que tu transformación sea un éxito

 

Transformaciones sociales, oportunidades tecnológicas, nuevos modelos y usos: las exigencias de los clientes cambian rápidamente y las organizaciones históricas deben permanecer sincronizadas con sus tiempos. Por tanto, su gestión debe ser más ágil, resistente y encarnar la vocación y la singularidad de la empresa frente al cambio. Al implicar a sus colaboradores y a su ecosistema, la empresa plataforma es capaz de hacer frente a los retos de la tecnología digital gracias a la inteligencia colectiva.

En Sopra Steria Consulting creemos que el modelo de empresa plataforma reinventa el diálogo, la colaboración y la innovación a través de las aportaciones entre "Recursos Humanos Extendidos". Infunde nuevos modelos de liderazgo, co-construcción multidisciplinaria y alianzas de competencias, tanto internas como externas.

Al aunar a los colaboradores y al ecosistema en torno a valores, intereses y ciertos elementos de visión, la empresa refuerza el valor de sus clientes, desarrolla la capacidad de adaptación y acrecienta su capacidad de respuesta.

Estamos convencidos de que esta transformación requiere un plan de compromiso de los colaboradores, una estrategia para movilizar los ecosistemas de talento y competencias, así como una evolución de la función transformadora de RRHH.

Conseguir el compromiso de los colaboradores

En una empresa plataforma, el nivel de experiencia del colaborador debe ser similar al del cliente. Por tanto, es esencial que te asegures de que tu capital humano (competencias, culturas, motivaciones) esté alineado con el diseño y la ejecución de tu estrategia. Ponemos a tu disposición nuestra experiencia, conocimientos y convicciones para afrontar estos retos dentro de tu organización. Al aunar a tus equipos en torno a tu compromiso con el cliente, te ayudamos a establecer un marco autónomo, basado en la confianza y la comprensión de la transformación de la organización, dentro del cual los empleados ayudan en el proceso de toma de decisiones.

Desarrollar la agilidad de las líneas de negocio y potenciar la empresa orgánica

La empresa orgánica, ágil, más cercana a sus clientes y colaboradores, se está convirtiendo en una plataforma y se está abriendo a su ecosistema. Por tanto, aporta una nueva concepción de las reglas de colaboración, asunción de roles, organización de la estructura y responsabilidades. Para lograr tu transformación, es necesario definir un modelo de liderazgo que aborde tanto el comportamiento como la mentalidad. Nuestros consultores apoyan a tu equipo directivo en la definición, adopción y anclaje de estas nuevas normas con el fin de fomentar una cultura digital e innovadora dentro de la empresa. También te ayudamos a enmarcar y canalizar la multiplicidad de iniciativas que nacen de la autonomía que adquieren tus equipos dedicados a misiones específicas. Al mismo tiempo, nuestros expertos trabajan contigo para establecer los medios de transformación de acuerdo con tus compromisos.

La función RRHH, que favorece el cambio, está cambiando

Para prestar servicios que contribuyan a la transformación, la función RRHH debe centrarse en su propia organización y herramientas: revisar su modelo de valor y liberar los recursos necesarios para que se dediquen a tareas de alto valor añadido. Nuestros consultores te ayudan a definir las operaciones que pueden apoyarse en desarrollos tecnológicos y en modelos de ejecución innovadores y las que necesitan ser potenciadas para sostener misiones internas de valor estratégico. Juntos, analizamos tus datos y las características de la función RRHH para co-construir modelos adaptados a tu contexto y a tus retos, respetando a la vez tu ética cultural y digital. Definimos contigo tu estrategia de transformación de competencias, desarrollamos tus nuevos modelos de liderazgo y tus reglas de colaboración. Trabajamos juntos para determinar los caminos de transformación relevantes conciliando el papel de la función RRHH con tu ambición.

Identificar y retener el talento

A todos los niveles, el talento es fundamental para el éxito de una transformación organizativa: el capital humano es la clave. Por eso, tu reto consiste en instrumentar el desarrollo, el compromiso y la agilidad de tus talentos, sus competencias y su profesionalidad. Ponemos a tu disposición nuestras referencias, experiencias y conocimientos para hacer más eficiente la gestión de la transformación de tu organización.

 

Juntos, agilicemos tus modelos de gestión e involucremos a tus colaboradores para que tu transformación sea un éxito.