España se muestra abierta a la ayuda de la Inteligencia Artificial (IA) en compras, siempre que el usuario mantenga el control, exista transparencia en los criterios de decisión y se garanticen la seguridad y la neutralidad comercial.
El comercio agentico, basado en asistentes de Inteligencia Artificial capaces de apoyar o automatizar decisiones de compra, empieza a consolidarse en el imaginario de los consumidores españoles. Sin embargo, su adopción avanza con cautela.
Desde Sopra Steria hemos elaborado un informe que ofrece una instantánea del comercio agéntico construido sobre tres pilares:
Los resultados reflejan un mercado en rápida formación: las posiciones de los actores, los niveles de conocimiento y los marcos regulatorios están evolucionando a un ritmo vertiginoso.