La experiencia del cliente y los nuevos usos son fundamentales para nuestro enfoque
La revolución digital ha acelerado la transformación del sector Retail. El desarrollo del análisis de datos, la Inteligencia Artificial y la robotización de los almacenes ofrecen nuevas oportunidades para apoyar el proceso de compra de los clientes y a los empleados en su día a día. Al mismo tiempo, la demanda de los clientes y la búsqueda de proximidad, servicios personalizados, trazabilidad e inmediatez son nuestras principales preocupaciones.
En Sopra Steria comprendemos los retos del sector Retail, donde las nuevas tecnologías y las redes sociales están influyendo y modificando el hábito de compra y cambiando el comportamiento de los clientes.
La digitalización supone una verdadera transformación del sector y está dando lugar a nuevas formas de comercio y de relación entre los clientes y las marcas. De un lado, las innovaciones tecnológicas están permitiendo
a los clientes nuevas maneras de comprar y de relacionarse con los retailers y, por otro lado, han permitido la aparición de nuevos competidores y partners que proporcionan nuevos servicios o nuevas formas de distribución de productos
y servicios.
Nuestras capacidades
Trabajamos con los retailers más importantes de Europa. Para proporcionar estos servicios end-to-end enfocados al sector Retail, nos apoyamos en:
- Nuestra experiencia en cuanto a la transformación del negocio Retail
- Nuestras diferentes prácticas permitiendo construir esta visión end-to-end
- Consultoría digital, de negocio y de procesos
- Integración de sistemas
- Soluciones
- Outsoursing y BPS
- Nuestras comunidades internacionales que permiten intercambiar y aprovechar las mejores experiencias a nivel internacional
- Nuestras propias plataformas de aceleración
- Nuestra inversión en líneas tecnológicas estratégicas
- Nuestros centros de servicios, Digital Factories y centros de innovaciones
- Centros de servicios en España e India, que permiten producir al mejor coste y la máxima calidad
- Digital Factories para el desarrollo exclusivo de proyectos digitales con profesionales especializados
- Centros de innovaciones al nivel internacional en todas las líneas tecnológicas estratégicas
- Nuestra red internacional de Digilabs
- Pensamientos y soluciones que van a dar forma a los lugares de trabajo del futuro y que los relaciona con la forma de trabajar actual
- Nuestros observatorios
- Investigación y scouting de tendencias, análisis de tecnologías y observación de nuevos modelos de negocio
- Un amplio ecosistema de partners
- Permite ofrecer a nuestros clientes las mejores soluciones del mercado en función de sus necesidades, conseguir el éxito de los proyectos y beneficiarse de expertos reconocidos